Assistenza

A supporto dell’utilizzo della piattaforma WE4Broker, Neido.com garantisce due tipologie di assistenza:

  • Help-desk;
  • Assistenza specialistica

L’Help-desk fornisce un servizio di assistenza tecnico diretto: e-mail, telefono, fax, per tutte le problematiche relative alla piattaforma.

Il servizio gestisce la segnalazione/richiesta del cliente: dall’apertura fino alla chiusura della segnalazione, compreso l’inoltro al supporto dell’eventuale Assistenza specialistica.